Ambiente de qualidade em uma biblioteca universitaria : aplicação do 5S e de um estilo participativo de administração
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Data
1999Tipo
Outro título
Quality environment in an universitary library: aplication of 5S’s program and a participatory style of administration
Assunto
Resumo
O artigo divide-se em duas partes. A primeira analisa o Programa 5S de administração, nascido no Japão no final da década de 60, e o estilo participativo de gerenciamento organizacional. A segunda parte apresenta, a partir desta análise, uma experiência de aplicação conjunta destas duas formas de gestão em uma biblioteca universitária. Procura-se demonstrar que é possível, em um contexto de recursos escassos, encontrar soluções originais, alcançando significativa melhoria na prestação dos servi ...
O artigo divide-se em duas partes. A primeira analisa o Programa 5S de administração, nascido no Japão no final da década de 60, e o estilo participativo de gerenciamento organizacional. A segunda parte apresenta, a partir desta análise, uma experiência de aplicação conjunta destas duas formas de gestão em uma biblioteca universitária. Procura-se demonstrar que é possível, em um contexto de recursos escassos, encontrar soluções originais, alcançando significativa melhoria na prestação dos serviços aos usuários e criando um clima de confiança, responsabilidade e qualidade no local de trabalho. ...
Abstract
This article consists of two parts. The first analyses the Administration’s 5S’s Program, borned in Japan on the last 60s, and the Participatory Style of Organizational Management. The second part exposes an experience in the coapplication of these two forms of management in an Universitary Library. Attemps to demonstrate that is possible, in a context of escarce resources, to find original solutions, reaching substantial advances in the services offered to the users and creating an environment ...
This article consists of two parts. The first analyses the Administration’s 5S’s Program, borned in Japan on the last 60s, and the Participatory Style of Organizational Management. The second part exposes an experience in the coapplication of these two forms of management in an Universitary Library. Attemps to demonstrate that is possible, in a context of escarce resources, to find original solutions, reaching substantial advances in the services offered to the users and creating an environment of trust, responsability and quality in the work space. ...
Contido em
Ciência da Informação. Brasília. Vol. 28, n. 3 (set./dez. 1999), p. 331-337
Origem
Nacional
Coleções
-
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