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Direito de reclamação do usuário de serviço público : um instrumento de controle social no atual modelo de administração pública brasileira
(2017) [Dissertação]O presente trabalho tem por finalidade verificar a extensão democrática do Direito de Reclamação do Usuário de Serviço Público no atual modelo gerencial da Administração Pública brasileira, analisando em especial a essência ...