Transformação digital em escritórios contábeis : o papel da liderança digital na construção de capacidades dinâmicas digitais

Abstract

A transformação digital tem se tornado uma exigência crescente para os escritórios contábeis, demandando não apenas a adoção de tecnologias, mas também mudanças estratégicas, organizacionais e culturais capazes de sustentar novas formas de atuação. Nesse contexto, a liderança digital e as capacidades dinâmicas digitais assumem papel central para viabilizar esse processo. Esta pesquisa tem como objetivo investigar como a liderança digital contribui para a construção de capacidades dinâmicas digitais para a transformação digital em escritórios contábeis. Para atender a esse objetivo, a pesquisa foi desenvolvida em duas etapas complementares. Na primeira, realizou-se uma revisão sistemática da literatura, de abordagem qualitativa e descritiva, conduzida a partir das bases Web of Science e Scopus e orientada pelas diretrizes PRISMA. Os artigos selecionados foram analisados por meio da análise de conteúdo. Os resultados dessa etapa permitiram identificar os elementos conceituais da liderança digital, organizados em soft skills, competências estratégicas e habilidades técnicas, bem como estruturar as capacidades dinâmicas digitais em três dimensões: detecção digital, apreensão digital e transformação digital. Na segunda etapa, desenvolveu-se um estudo empírico qualitativo com gestores de escritórios de contabilidade de diferentes portes e regiões do Brasil, com base em entrevistas semiestruturadas analisadas por meio da análise de conteúdo com apoio do software NVivo. Os achados evidenciam que a liderança digital atua como elemento articulador da transformação digital ao orientar decisões, mobilizar equipes, estimular aprendizagem e sustentar a construção de capacidades dinâmicas digitais. Além disso, os resultados mostram que essas capacidades se manifestam de forma distinta entre escritórios de maior e menor porte, variando quanto ao grau de formalização, centralização decisória, agilidade de resposta e mecanismos de compartilhamento do conhecimento digital. Conclui-se que a transformação digital em escritórios contábeis depende menos da simples adoção de ferramentas e mais da capacidade da liderança de construir, integrar e renovar capacidades organizacionais voltadas ao contexto digital.

Digital transformation has become an increasing imperative for accounting firms, requiring not only the adoption of technologies but also strategic, organizational, and cultural changes capable of sustaining new ways of operating. In this context, digital leadership and digital dynamic capabilities play a central role in enabling this process. This study aims to investigate how digital leadership contributes to the development of digital dynamic capabilities for digital transformation in accounting firms. To achieve this objective, the research was conducted in two complementary stages. In the first stage, a systematic literature review with a qualitative and descriptive approach was carried out based on the Web of Science and Scopus databases and guided by the PRISMA guidelines. The selected articles were analyzed using content analysis. The results of this stage made it possible to identify the conceptual elements of digital leadership, organized into soft skills, strategic competencies, and technical skills, as well as to structure digital dynamic capabilities into three dimensions: digital sensing, digital seizing, and digital transformation. In the second stage, a qualitative empirical study was conducted with managers of accounting firms of different sizes and from different regions of Brazil, based on semi-structured interviews analyzed through content analysis supported by NVivo software. The findings show that digital leadership acts as an articulating element of digital transformation by guiding decisions, mobilizing teams, fostering learning, and supporting the development of digital dynamic capabilities. In addition, the results show that these capabilities manifest differently between larger and smaller firms, varying in terms of the degree of formalization, decision-making centralization, responsiveness, and mechanisms for sharing digital knowledge. It is concluded that digital transformation in accounting firms depends less on the mere adoption of tools and more on the leadership’s ability to build, integrate, and renew organizational capabilities oriented toward the digital context.