Comportamento infocomunicacional de profissionais de museus universitários federais da região norte do Brasil : um estudo no Museu da UFPA

Abstract

A pesquisa teve como objetivo identificar o conjunto de habilidades infocomunicacionais mais requeridas para que os profissionais do Museu da UFPA utilizem eficazmente as mídias sociais, tanto para enriquecer o processo de musealização quanto para fomentar a participação ativa dos visitantes. Como fundamentação teórica, utilizamos referenciais dos campos da Comunicação, da Ciência da Informação e da Museologia. Destacamos: Cury (2005a, 2005b), Santana (2011) e Brulon (2015), para discorrer sobre a comunicação museológica e as mudanças nos modos de comunicar dos museus; Berrío-Zapata, Rodrigues e Gomes (2019), e Poell, Nieborg, Van Dijck (2019) para aprofundar os debates sobre Plataformização; Borges (2019) e Brandão (2022), para elucidar o fenômeno infocomunicacional. Como procedimentos metodológicos para a coleta de dados, realizamos observação assistemática nas plataformas digitais do Museu da UFPA, observação sistemática no perfil do museu no Instagram e aplicação de questionários junto aos grupos: 1 - profissionais diretamente ligados ao processo infocomunicacional da instituição; 2 - parcela dos visitantes do espaço físico; e 3 - parcela dos visitantes do espaço online do museu. Para a análise dos dados, usamos o método estatístico. Verificando, desta forma, que os profissionais do MUFPA são conscientes da importância de se ter e aplicar as competências infocomunicacionais. Os esforços maiores foram identificados no âmbito das Competências Operacionais. Em relação às Competências Informacionais e Comunicacionais, constatamos a necessidade de maior atenção, visto que a organização das informações e o trabalho colaborativo com os seus públicos não são priorizados. Isto posto, concluímos que os profissionais do MUFPA precisam reconhecer-se enquanto mediadores da informação no exercício de suas funções. Para tanto, os órgãos centrais da Universidade e o Ministério da Educação devem ofertar processos formativos contínuos, pela abordagem da Metaliteracy, aos profissionais de museus universitários, com base na compreensão efetiva do papel dos museus e da importância de seus profissionais no cenário informacional contemporâneo.

This investigation is about the drag and transformist scene in Porto Alegre, presenting a micropolitical perspective. Seeking to understand The research aimed to identify the set of infocommunication skills most required for professionals at the UFPA Museum to effectively use social media, both to enrich the musealization process and to encourage active participation by visitors. As a theoretical foundation, we use references from the fields of Communication, Information Science and Museology. We highlight: Cury (2005a, 2005b), Santana (2011) and Brulon (2015), to discuss museological communication and changes in museums' ways of communicating; Berrío-Zapata, Rodrigues and Gomes (2019), and Poell, Nieborg, Van Dijck (2019) to deepen the debates on Platformization; Borges (2019) and Brandão (2022), to elucidate the infocommunicational phenomenon. As methodological procedures for data collection, we carried out unsystematic observation on the digital platforms of the UFPA Museum, systematic observation on the museum's Instagram profile and application of questionnaires to the groups: 1 - professionals directly linked to the institution's infocommunication process; 2 - part of the visitors to the physical space; and 3 - part of the visitors to the museum's online space. To analyze the data, we used the statistical method. Thus, it was possible to verify that MUFPA professionals are aware of the importance of having and applying infocommunication skills. The greatest efforts were identified in the scope of Operational Skills. In relation to Informational and Communicational Skills, we found that greater attention is needed, since the organization of information and collaborative work with their audiences are not prioritized. That said, we conclude that MUFPA professionals need to recognize themselves as information mediators in the exercise of their functions. To this end, the central bodies of the University and the Ministry of Education must offer continuous training processes, using the Metaliteracy approach, to university museum professionals, based on an effective understanding of the role of museums and the importance of their professionals in the contemporary information scenario.