Dr. Influencer : a construção da credibilidade no meio digital diante das mudanças estéticas, éticas e comunicativas dos profissionais da área da saúde

Abstract

Com o advento da internet e do seu avanço com as mídias sociais, a forma de comunicação mudou e o profissional de saúde precisou se aprimorar. Com isso, este trabalho visou um estudo observacional sobre a construção da credibilidade na rede social Instagram de seis perfis de profissionais na área da saúde: um dentista, quatro médicos e uma clínica de cirurgia plástica. Para o estudo, montou-se um pilar entre a contextualização da imagem – e por isso os profissionais selecionados estão concentrados nas áreas de estética, dermatologia e cirurgia plástica –, da percepção de beleza, buscando em raízes históricas o que é o belo, do consumo como forma de desejar e de manifestar a imagem ideal em interconexão com seu compartilhamento nas redes sociais. Os principais resultados demonstraram que além de uma aparição constante nas redes sociais, o que importa é a qualidade do conteúdo compartilhado e a pessoalidade com que é abordado. Quanto mais alinhados estiverem os princípios e valores do profissional de saúde com seus seguidores, maior a probabilidade desses se tornarem seus pacientes. Essa troca vai além do exercício da profissão, mas demonstrando que este profissional também possui vida pessoal e exerce influência em diversas esferas sobre quem o segue. Normalmente, tem-se a troca online como impessoal, mas esta evolução da comunicação pós-COVID-19, demonstrou que tanto as conexões digitais, quanto presenciais buscam a personalização, mas que os procedimentos estéticos estão divididos entre realçar as características dos indíviduos e torná-los parecidos ou harmonizados. Diante disso, toda a personalização cai por terra em uma mudança em massa, acompanhando uma alteração comunicativa neste emergente momento sócio-digital.

With the advent of the internet and its evolution through social media, the communication landscape changed, requiring healthcare professionals to enhance their strategies. This study aimed to conduct an observational analysis and explore the construction of credibility on the social media Instagram, focusing on six profiles within the healthcare sector: one dentist, four physicians, and one plastic surgery clinic. The study established a foundation by contextualizing the image, with selected professionals predominantly concentrated in the fields of aesthetics, dermatology, and plastic surgery. It delved into the perception of beauty, drawing from historical roots to define what is considered beautiful, and explored consumption as a means of desire and manifestation of the ideal image, interconnected with its sharing on social media. The main findings indicated that, beyond a consistent presence on social media, the quality of shared content and the personal approach employed are crucial. The alignment of healthcare professionals' principles and values with their followers increases the likelihood of converting followers into patients. This exchange extends beyond professional practice, demonstrating that these professionals have personal lives and exert influence in various spheres over their followers. While online interactions are often perceived as impersonal, the post-COVID-19 evolution of communication revealed that both digital and in-person connections seek personalization. However, the field of aesthetic procedures is divided between enhancing individuals' features and making them appear more similar or harmonized. Consequently, the notion of personalization undergoes a significant shift in this emerging socio-digital moment.