Relação entre comportamentos de cidadania organizacional, sentimento de pertencimento institucional e desempenho percebido no trabalho: uma análise com servidores públicos em modalidade de teletrabalho

Abstract

Os comportamentos de cidadania organizacional (CCOs) têm sido associados a resultados positivos no contexto organizacional, especialmente em ambientes de trabalho mais flexíveis. Este estudo teve como objetivo descrever a relação dos CCOs com o sentimento de pertencimento institucional (SPI) e o desempenho percebido no trabalho (DPT) entre servidores técnico-administrativos em educação de Instituições Federais de Ensino, em modalidade de teletrabalho. Trata-se de uma pesquisa quantitativa, com delineamento descritivo-inferencial e corte transversal, realizada por meio de survey com 172 servidores técnico-administrativos em educação, utilizando escalas validadas na literatura. Os resultados indicaram que os CCOs se relacionaram positivamente com o DPT e o SPI. Por outro lado, o SPI não apresentou relação direta significativa com o DPT. Entretanto, observou-se efeito moderador marginal, indicando que a relação positiva entre os CCOs e o DPT foi mais intensa entre os servidores com níveis médios e elevados de pertencimento institucional. Os achados contribuem para a compreensão das dinâmicas comportamentais no setor público, evidenciando a importância da interação entre fatores relacionais e comportamentais no contexto do teletrabalho.

Organizational citizenship behaviors (OCBs) have been associated with positive outcomes in organizational contexts, especially in more flexible work environments. The objective of this study was to describe the relationship between OCBs, the sense of institutional belonging (SIB), and perceived job performance (PJP) among technical and administrative staff in education at Federal Educational Institutions working remotely. This is a quantitative study with a descriptive-inferential, cross-sectional design, conducted via a survey of 172 technical and administrative staff in education, using scales validated in the literature. The results indicated that OCBs were positively related to PWP and IPS. On the other hand, IPS did not show a significant direct relationship with PWP. However, a marginal moderating effect was observed, indicating that the positive relationship between CCOs and DPT was stronger among staff members with medium and high levels of institutional belonging. The findings contribute to the understanding of behavioral dynamics in the public sector, highlighting the importance of the interaction between relational and behavioral factors in the context of telework.