Proposta de sistemática para avaliação ergonômica preliminar de fatores psicossociais relacionados ao trabalho

Abstract

Os fatores psicossociais relacionados ao trabalho são reconhecidos como um dos principais desafios contemporâneos de saúde e segurança no trabalho. A caracterização do trabalho atual faz com que seja necessário o entendimento claro do potencial benéfico e deletério resultado da exposição dos trabalhadores a esses fatores. No entanto, a complexidade da avaliação de risco psicossocial no trabalho dificulta a execução prática das diversas ferramentas (instrumentos e questionários) encontrados na literatura no contexto real das empresas, em conjunto, estas podem não estar adequadas a legislação de cada país. Assim, o objetivo geral desta dissertação é realizar a proposição de uma sistemática para a identificação preliminar de Fatores Psicossociais Relacionados ao Trabalho (FPRT). Para tal, a pesquisa seguiu a abordagem metodológica do Design Science Research (DSR), com foco na criação de um artefato aplicável a contextos de baixo nível de maturidade em saúde e segurança ocupacional. Os resultados da revisão sistemática da literatura evidenciaram que os instrumentos de avaliação mais utilizados são aqueles baseados em modelos teóricos e que buscam a exaustão do conteúdo, com elevado número de itens, sendo as dimensões apoio social, demandas, autonomia-controle e perspectivas as quatro mais abordadas. Em seguida, a exploração dos principais guias e normativas globais para gestão dos fatores psicossociais no trabalho detalhou a abordagem utilizada por elas para, assim, propor um modelo genérico de sistemática de avaliação preliminar conforme normativa brasileira; segmentado nas etapas de sensibilização da equipe, identificação preliminar de perigos psicossociais e documentação dos resultados. Por fim, apresentou-se o desenvolvimento da sistemática e seu desdobramento em ações aplicados a profissionais da saúde em uma unidade de urgência e emergência. Os resultados da ficha de observação, matriz importância-satisfação e abordagem participativa da sistemática permitiram identificar, de forma preliminar, que a ausência de medidas contra o assédio, a baixa de estabilidade no emprego e os horários de trabalho são os principais fatores de risco atuais da unidade. Os resultados indicam ainda que a sistemática desenvolvida é capaz de identificar de forma eficaz os fatores de risco psicossocial, oferecendo uma ferramenta prática e adaptada às necessidades das organizações brasileiras, com potencial para melhorar a gestão de riscos psicossociais e promover um ambiente de trabalho mais saudável e seguro.

Work-related psychosocial factors are recognized as leading contemporary occupational health and safety challenges. The characterization of current work requires a clear understanding of the potential benefits and harms resulting from workers' exposure to these factors. However, the complexity of assessing psychosocial risks at work makes it challenging to implement the various tools (instruments and questionnaires) found in the literature in the actual context of companies. Together, these tools may need to be revised to the legislation of each country. Thus, the general objective of this dissertation is to propose a system for the preliminary identification of work-related psychosocial factors. To this end, the research followed the methodological approach of Design Science Research (DSR), focusing on creating an artifact applicable to contexts with a low level of maturity in occupational health and safety. The systematic literature review results showed that the most widely used assessment instruments are those based on theoretical models. They seek to exhaust the content with many items, with the dimensions of social support, demands, autonomy-control, and perspectives being the most addressed. Next, the exploration of the leading global guidelines and regulations for the identification and management of psychosocial factors at work detailed the approach used by them to propose a generic model of preliminary assessment system by Brazilian regulations, segmented into the stages of team awareness, initial identification of psychosocial hazards and documentation of results. Finally, the development of the system and its unfolding in actions applied to health professionals in an urgency and emergency unit were presented. The results of the observation form, importance-satisfaction matrix, and participatory approach of the system allowed us to identify, in a preliminary way, that the lack of measures against harassment, low job stability, and working hours are the main current risk factors in the unit. The results also indicate that the system developed can effectively identify psychosocial risk factors, offering a practical tool adapted to the needs of Brazilian organizations, with the potential to improve the management of psychosocial risks and promote a healthier and safer work environment.