Comunicação pública e linguagem simples : reflexões sobre conteúdos divulgados pelo governo do Rio Grande do Sul em resposta às enchentes de 2024

Abstract

O estudo tem como tema de pesquisa a acessibilidade comunicacional, sob a perspectiva da linguagem simples e da comunicação pública e assume como objeto empírico conteúdos divulgados pelo Governo do Rio Grande do Sul no contexto das enchentes de 2024. O objetivo geral é discutir potencialidades e desafios relacionados à linguagem simples no contexto da comunicação pública a partir de conteúdos do site SOS Rio Grande do Sul durante a catástrofe climática de 2024. Os objetivos específicos são: (1) refletir sobre o papel da acessibilidade enquanto compromisso com os cidadãos e potência para a comunicação pública; (2) compreender aspectos relacionados à linguagem simples e algumas possibilidades de aplicação; e (3) analisar conteúdos divulgados pelo Governo do Rio Grande do Sul como ação de resposta às enchentes vivenciadas em 2024. A pesquisa, de natureza exploratória, combinou as técnicas bibliográfica e documental. A análise dos materiais do site SOS Rio Grande do Sul foi realizada com base na aplicação das referências bibliográficas discutidas nos capítulos 2 e 3, buscando criar conexões para esclarecer conceitos e fornecer insights. Os resultados indicaram que a linguagem utilizada no site apresentou pontos positivos em termos de clareza e objetividade, facilitando o acesso à informação por parte da população. No entanto, foram identificadas oportunidades de melhoria, como a adaptação da linguagem e a utilização de recursos visuais mais acessíveis. Conclui-se que a linguagem simples é fundamental para garantir a acessibilidade e a eficácia da comunicação pública. A pesquisa destaca a importância de um compromisso com a qualificação das práticas de comunicação, visando a melhoria contínua e a implementação de políticas que reforcem a linguagem simples e a acessibilidade.

The study focuses on communicational accessibility, from the perspective of plain language and public communication, and assumes as its empirical object the content published by the Government of Rio Grande do Sul in the context of the 2024 floods. The general objective is to discuss the potential and challenges related to plain language in the context of public communication, based on the content of the SOS Rio Grande do Sul website during the 2024 climate catastrophe. The specific objectives are: (1) to reflect on the role of accessibility as a commitment to citizens and as a strength in public communication; (2) to understand aspects related to plain language and some possible applications; and (3) to analyze the content published by the Government of Rio Grande do Sul as a response to the floods experienced in 2024. The research, of an exploratory nature, combined bibliographic and documentary techniques. The analysis of the content on the SOS Rio Grande do Sul website was carried out by applying the bibliographic content presented in chapters 2 and 3, aiming to create connections to show what is applied or not, and providing insights on what is presented. The results indicated that the language used on the website had positive points in terms of clarity and objectivity, facilitating access to information by the population. However, opportunities for improvement were identified, such as adapting the language and using more accessible visual resources. It is concluded that plain language is essential to ensure the accessibility and effectiveness of public communication. The research highlights the importance of a commitment to improving communication practices, aiming for continuous improvement and the implementation of policies that reinforce plain language and accessibility.