A gestão de conflitos como catalisador dos processos de reestruturação empresarial: uma análise do programa “The Profit”

Abstract

O presente estudo objetiva compreender a gestão de conflitos como catalisador dos processos de reestruturação empresarial no programa The Profit. Para tanto, foi realizada uma revisão bibliográfica na qual foram abordadas as temáticas da gestão de conflitos, negociação e reestruturação empresarial. Do ponto de vista metodológico, foram usados os métodos de pesquisa empírica mediada por computador e, como técnica, a análise de conteúdo. O campo de estudo compreendeu o programa televisivo The Profit, tendo como corpus oito episódios, que contemplam as temporadas existentes. Esses dados foram analisados através de nove categorias fundamentadas no percurso teórico, sendo essas: esfera organizacional desmotivante, interferência emocional no gerenciamento, ausência de processos comunicacionais, mediação e liderança por agente externo à organização, interrupção no fluxo dos processos operacionais, ingerência familiar, limitação do desempenho criativo, escalabilidade dos processos operacionais e restabelecimento da estrutura organizacional. Os resultados obtidos na análise evidenciam que os conflitos são consequência de práticas gerenciais equivocadas, porém, à medida que são geridos durante o processo de reestruturação, apresentam potencial de acelerar e consolidar as mudanças realizadas na organização. Concluindo-se que, ao afetar diretamente os indivíduos que as compõem, a gestão de conflitos torna-se essencial para expansão e continuidade das organizações, aumentando, assim, seu bem-estar e consequentemente sua produtividade e criatividade nos processos organizacionais.

The present study aims to understand the conflict management as a catalyst for corporate restructuring processes in The Profit program. Therefore, a bibliographic review was carried out in which the themes of conflict management, negotiation and corporate restructuring were addressed. From a methodological point of view, computer-mediated empirical research methods were used and content analysis as a technique. The field of study comprised the television show The Profit, with eight episodes as the corpus, covering the existing seasons. These data were analyzed through nine categories based on the theoretical path, as follows: demotivating organizational sphere, emotional interference in management, absence of communication processes, mediation and leadership by an external agent to the organization, interruption in the operational processes flow, family interference, creative performance limitation, operational processes scalability and restoration of organizational structure. The results obtained in the analysis show that conflicts are a consequence of misguided management practices, however, as long as they are managed during the restructuring process, they have the potential to accelerate and consolidate the changes made in the organization. It is concluded that, by directly affecting the individuals that compose them, conflict management becomes essential for the organizations’ expansion and continuity, thus increasing their well-being and consequently their productivity and creativity in organizational processes.