A abordagem das emoções na economia comportamental

Abstract

A percepção de que somos seres emocionais vem desempenhando um papel importante no desenvolvimento de novas teorias. A economia comportamental surgiu com o intuito de buscar novas respostas a respeito do comportamento das pessoas, como forma de complementar as informações já existentes e trazer novas conclusões. Dessa forma, esse trabalho busca compreender o papel das emoções na tomada de decisão dos consumidores, ao passo que revisa como questões de design e marketing podem influenciar esse comportamento dentro do que é chamado de experiência do usuário.

The realization that we are emotional beings has been playing an important role in the development of new theories. Behavioral economics emerged with the aim of seeking new answers about people's behavior, as a way to complement existing information and new ones to bring new answers. Thus, this work seeks to understand the role of emotions in consumer decision-making, while reviewing how design and marketing issues can influence this behavior within what is called the user experience.