Análise do relacionamento existente entre o agente financeiro e os vendedores de caminhão
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Data
2005Autor
Orientador
Nível acadêmico
Graduação
Resumo
Este trabalho apresenta uma análise de como é percebido o relacionamento existente entre o agente financeiro e os vendedores de caminhões, na ótica dos vendedores. Assim, tem-se a definição de marketing de relacionamento (mais centrado na prestação de serviços), além da compreensão dos significados de confiança e comprometimento. Depois, são apresentadas a metodologia de pesquisa e as análises das entrevistas realizadas. Através delas, faz-se menção à importância da agilidade do agente financei ...
Este trabalho apresenta uma análise de como é percebido o relacionamento existente entre o agente financeiro e os vendedores de caminhões, na ótica dos vendedores. Assim, tem-se a definição de marketing de relacionamento (mais centrado na prestação de serviços), além da compreensão dos significados de confiança e comprometimento. Depois, são apresentadas a metodologia de pesquisa e as análises das entrevistas realizadas. Através delas, faz-se menção à importância da agilidade do agente financeiro e do relacionamento entre ele e o vendedor, com ênfase na parceria. É uma tentativa de dar uma ampla visão do assunto relacionamento, considerando não apenas a parceria, mas também os fatores que interferem nessa relação, o que pode rompê-la e os benefícios que pode trazer quando o relacionamento torna-se duradouro. ...
Instituição
Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Coleções
-
TCC Administração (3133)
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