Acreditação de laboratórios de ensaio de acordo com os requisitos da norma ABNT NBR ISO/IEC 17025
dc.contributor.advisor | Feris, Liliana Amaral | pt_BR |
dc.contributor.author | Santos, Lucas de Oliveira | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2012-01-26T01:19:55Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2011 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/36906 | pt_BR |
dc.description.abstract | Expandir mercados, conquistar novos clientes e manter clientes atuais são objetivos que norteiam as organizações num mercado cada vez mais competitivo. Neste contexto, a padronização de atividades e procedimentos na indústria é fundamental para a melhoria do seu desempenho. Uma ferramenta utilizada para auxiliar na gestão dos sistemas de qualidade é a normatização, que para o caso do presente trabalho, se dá através da norma ISO/IEC 17025, aplicada a um estudo de caso baseado em um laboratório de ensaios. As dificuldades, como número elevado de pessoal envolvido com o sistema de gestão da qualidade analítica, bem como as exigentes necessidades de mercado trazem o desafio de manter implementado um trabalho que garanta a confiabilidade dos resultados, a satisfação de clientes e a garantia da conformidade nos serviços realizados. O presente estudo objetiva analisar os principais requisitos para acreditação dos laboratórios e o Sistema de Gestão de Qualidade da Área de Serviços Analíticos (ASA) da empresa Souza Cruz. Para isso, dados para análise foram coletados entre Janeiro e Junho de 2011. Como resultado principal, conclui-se que o laboratório em estudo mostrou maturidade para atingir os critérios exigidos na norma ISO/IEC 17025, estando preparado para enfrentar os desafios que a melhoria contínua dos sistemas de gestão impõe. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Engenharia química | pt_BR |
dc.title | Acreditação de laboratórios de ensaio de acordo com os requisitos da norma ABNT NBR ISO/IEC 17025 | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |
dc.contributor.advisor-co | Martins, Aline de Oliveira | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000793035 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Engenharia | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2011 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Engenharia Química | pt_BR |
dc.degree.level | graduação | pt_BR |
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TCC Engenharias (5727)