Aspectos de produção em serviços de urgência e emergência no Hospital de Pronto Socorro de Porto Alegre
dc.contributor.advisor | Motta, Paulo Cesar Delayti | pt_BR |
dc.contributor.author | Rodrigues, Cloves | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2011-11-19T01:19:22Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2005 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/34613 | pt_BR |
dc.description.abstract | O principal objetivo deste estudo foi identificar a semelhança entre a operação de serviços, especificamente o atendimento de pacientes no Hospital de Pronto Socorro de Porto Alegre e um arranjo produtivo qualquer, na tentativa de encontrar o conjunto de regras que rege seu funcionamento, o que chamamos de sistema de produção. Para estabelecer uma relação de comparação, mapeamos os processos e fluxos de pacientes, relacionamos com arranjos produtivos conhecidos, encontramos um modelo na produção e beneficiamento do arroz, que tem os processos muito semelhantes. Testamos o modelo encontrado contra os princípios dos principais sistemas de produção, o “Taylorista”, o “Fordista” e o “Toyotista” e encontramos semelhanças muito consistentes entre este último e o processo de atendimento no HPS. A partir disto discutimos a aplicação das ferramentas da produção enxuta neste processo e discutimos alguns pontos críticos para o serviço, agora sob o ponto de vista da organização da produção. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Sistemas de produção | pt_BR |
dc.subject | Estudo de caso | pt_BR |
dc.title | Aspectos de produção em serviços de urgência e emergência no Hospital de Pronto Socorro de Porto Alegre | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000507369 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2005 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Administração | pt_BR |
dc.degree.level | graduação | pt_BR |
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TCC Administração (3133)