Desafios culturais e institucionais encontrados pela empresa Lamex Foods Brasil no processo logístico de exportação de proteína animal para o mercado centro-africano

Abstract

[Continuação] Para mitigar esses desafios, algumas soluções possíveis foram identificadas. Dentre elas, destacam-se a implementação de treinamentos contínuos com a equipe, o fortalecimento do relacionamento com parceiros locais, a padronização de processos e a atualização do sistema de gestão. Este trabalho tem como objeto de estudo a Lamex Foods Brasil, uma trading company especializada na exportação de proteína animal de origem sul-americana. A pesquisa concentra-se especificamente em quatro países da África Central: Angola, Gabão, República do Congo e República Democrática do Congo (RDC). Nesse cenário complexo do comércio internacional, a trading company atua como um elo fundamental na cadeia de suprimentos global, intermediando as relações de compra e venda. Os desafios investigados foram categorizados em duas dimensões principais: a distância cultural e o ambiente institucional. O objetivo central do estudo, portanto, consiste em identificar os principais desafios culturais e institucionais encontrados pela Lamex Foods Brasil no processo logístico de exportação para esse mercado. A metodologia empregada envolveu a realização de oito entrevistas semiestruturadas com colaboradores da empresa, abrangendo as áreas de logística, comercial e liderança. A análise dos resultados demonstrou que tanto os desafios culturais quanto os institucionais impactam significativamente as interações da empresa com os clientes dos países analisados. No que se refere aos desafios culturais, destacaram-se a distância ao poder e a masculinidade versus feminilidade, além do estilo de comunicação dos clientes, dos meios de contato preferenciais e da barreira linguística. Quanto aos desafios institucionais, a pesquisa evidenciou o impacto do elevado custo da informação, da alta informalidade nas instituições formais, da complexidade dos certificados de rastreamento de carga e da fragilidade dos sistemas bancários. Além disso, foi possível constatar que esses desafios culturais e institucionais estão intrinsecamente conectados, configurando um cenário complexo para a atuação da empresa e demandando uma abordagem estratégica. [Continua...]

[Continuation] Among them are the implementation of ongoing training for the team, strengthening relationships with local partners, standardizing processes, and updating the management system. This study focuses on Lamex Foods Brasil, a trading company specializing in the export of animal protein from South America. The research focuses specifically on four Central African countries: Angola, Gabon, the Republic of the Congo, and the Democratic Republic of the Congo (DRC). In this complex international trade landscape, the trading company acts as a key link in the global supply chain, mediating purchasing and sales relationships. The challenges investigated were categorized into two main dimensions: cultural distance and the institutional environment. The central objective of the study, therefore, is to identify the main cultural and institutional challenges encountered by Lamex Foods Brasil in the logistics process of exporting to this market. The methodology employed involved conducting eight semi-structured interviews with company employees, covering the logistics, commercial, and leadership areas. Analysis of the results demonstrated that both cultural and institutional challenges significantly impact the company's interactions with customers in the countries analyzed. Regarding cultural challenges, the most prominent were power distance and masculinity versus femininity, as well as customer communication styles, preferred contact methods, and language barriers. Regarding institutional challenges, the research highlighted the impact of the high cost of information, the high informality of formal institutions, the complexity of cargo tracking certificates, and the fragility of banking systems. Furthermore, it was possible to determine that these cultural and institutional challenges are intrinsically linked, creating a complex scenario for the company's operations and requiring a strategic approach. To mitigate these challenges, some possible solutions were identified. [Continue...]