Cartilha educativa como melhoria do acesso à unidade de saúde

Abstract

A Atenção Primária à Saúde (APS) se caracteriza por ações individuais e coletivas que contribuem para a promoção e manutenção da saúde. Para que a APS possa prover e coordenar efetivamente um cuidado longitudinal, integral e direcionado à família e à comunidade, o acesso a esse cuidado é condição primordial e essencial. O objetivo deste trabalho é criar um instrumento para orientar os pacientes quanto ao fluxo de atendimentos da unidade básica de saúde como forma de melhorar o acesso ao serviço. Trata-se de projeto de melhoria relacionado às atividades assistenciais da UBS Santa Cecília, com o objetivo de gerar uma cartilha educativa para os pacientes. Considerando a dificuldade de acesso que muitos pacientes se deparam ao necessitar de atendimento de saúde, ferramentas educativas mostram-se como alternativas importantes para uma melhor qualidade assistencial.

Primary Health Care (PHC) is characterized by individual and collective actions that contribute to the promotion and maintenance of health. For PHC to effectively provide and coordinate longitudinal, comprehensive care aimed at the family and community, access to this care is a primary and essential condition. The objective of this work is to create an instrument to guide patients regarding the flow of care at the basic health unit as a way of improving access to the service. This is an improvement project related to the care activities of UBS Santa Cecília, with the aim of generating an educational booklet for patients. Considering the difficulty of access that many patients face when needing health care, educational tools are important alternatives for better quality of care.