Estratégias de enfrentamento, medidas preventivas e de controle da violência no trabalho em unidades de saúde da família

Abstract

Estudo que teve como objetivo identificar estratégias de enfrentamento, medidas preventivas e de controle da violência em Unidades de Saúde da Família (USF). Trata-se de um estudo descritivo-exploratório, com abordagem qualitativa, realizado em unidades de saúde no município de Porto Alegre/RS, durante os meses de janeiro e março de 2020. Aplicou-se entrevista coletiva, com roteio semiestruturado, a dois grupos de trabalhadores, somando 20 profissionais. A análise realizada foi de conteúdo do tipo temática. Todos participantes assinaram o termo de consentimento livre e esclarecido e o projeto foi aprovado no comitê de ética. Os resultados estão amparados nas categorias: (1) confirmação da exposição à violência; (2) estratégias de enfrentamento; (3) medidas de controle; e (4) medidas preventivas. Possibilitaram compreender que os profissionais experienciam diversos sentimentos em situações de violência, bem como utilizam a empatia para enfrentá-las. O estudo revelou que muitos profissionais também se utilizam da fuga para esquivar-se do problema e algumas vezes reagem à violência de modo igualmente violento. As medidas de controle são referentes ao suporte de segurança, ao apoio vindo dos colegas e ao incremento do diálogo, evidenciando que os profissionais precisam do apoio da gestão para prevenir a violência no local de trabalho investindo na comunicação e no vínculo, na melhora da infraestrutura e acesso e em investimentos sociais. Diante dos achados concluiu-se que são necessários investimentos na comunicação e vínculo, melhorias na infraestrutura e acesso da população aos serviços, investimentos sociais e o apoio da gestão.

Resumo não disponível.