Modelo de negócio digital para locação de imóveis

Abstract

No cenário atual, em um mercado altamente empreendedor, competitivo, tecnológico e em plena transformação digital, setor imobiliário também tem novos desafios e está sujeito a constantes mudanças influenciadas pelas economias, sociedade, tecnologias e, recentemente, com uma pandemia mundial, que vem mudando radicalmente o mundo em que vivemos, onde muitas imobiliárias tradicionais estão buscando uma transformação digital para facilitar e simplificar os processos de locação de imóveis e um meio de acompanhar o surgimento das novas imobiliárias digitais. A tecnologia e a inovação vieram como uma aliada para construir uma plataforma de negócio diferenciada, mais ágil e competitiva. Este trabalho objetiva propor e validar um modelo de negócio de locação de imóveis inovador. A fim de atingir esses objetivos, propôs-se um modelo de negócio inovador a partir da análise do mercado imobiliário e a validação através de uma pesquisa qualitativa, utilizando um roteiro de 20 entrevistas semiestruturadas com método de análise de conteúdo realizadas com locatários de diferentes idades e áreas de atuação. Nesta pesquisa um dos primeiros assuntos investigados foi referente a quais foram as principais dificuldades enfrentadas pelos clientes na hora de alugar um imóvel no modelo tradicional, como estas dificuldades prejudicaram na negociação, como o cliente conseguiu solucionar essas dificuldades no passado, quais as informações que o cliente considera mais importantes na hora de procurar por um imóvel para alugar, se o cliente pretende continuar utilizando o modelo atual de locação, quais as dificuldades enfrentadas após a locação do imóvel, como o cliente tem buscado as soluções para estes problemas. Após a compreensão das dificuldades encontradas, propôs-se o modelo de locação digital que atenda todas as dificuldades encontradas pelo cliente de uma forma simples, objetiva, transparente e sem burocracia.

In the current scenario, in a highly entrepreneurial, competitive, technological market and in full digital transformation, the real estate sector also has new challenges and is subject to constant changes influenced by economies, society, technologies and, recently, with a global pandemic, which has been changing radically the world we live in, where many traditional real estate companies are seeking a digital transformation to facilitate and simplify their property leasing processes and a way to keep pace with the emergence of new digital real estate companies. Technology and innovation came as an ally to build a differentiated, more agile and competitive business platform. This work aims to propose and validate an innovative property leasing business model. In order to achieve these goals, an innovative business model was proposed based on the analysis of the real estate market and validation through qualitative research, using a script of 20 semi structured interviews with a content analysis method carried out with tenants of different ages and areas of expertise. In this research, one of the first issues investigated was related to what were the main difficulties faced by customers when renting a property in the traditional model, how these difficulties hindered the negotiation, how the customer managed to solve these difficulties in the past, what information did the client considers most important when looking for a property to rent, if the client intends to continue using the current leasing model, what are the difficulties faced after leasing the property, how the client has sought solutions to these problems. After understanding the difficulties encountered, a digital leasing model was proposed that addresses all the difficulties encountered by the customer in a simple, objective, transparent and unbureaucratic way.