Navegação Engenharias por Assunto "Qualitative research"
Resultados 1-2 de 2
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Um estudo qualitativo da excelência em serviços de uma empresa de TV por assinatura
(2002) [Artigo de periódico]O presente artigo apresenta os resultados de uma pesquisa qualitativa conduzida em uma empresa de TV por assinatura, atuando nos três estados do sul do país. Descreve-se inicialmente o modelo de excelência em serviços ... -
A influência do departamento de pós-venda na retenção de clientes : um estudo qualitativo de uma empresa de medicina de grupo
(2003) [Artigo de periódico]O presente trabalho apresenta uma pesquisa qualitativa desenvolvida no ambiente de uma empresa de medicina de grupo, no intuito de levantar subsídios para análise e interpretação do retorno proporcionado pela implementação ...