Prevenção de perdas no varejo : apropriação da literatura para o caso brasileiro

Abstract

A prevenção de perdas no varejo é um tema pouco explorado dentro do universo acadêmico. Este trabalho buscou demonstrar a importância desta área dentro da pesquisa em administração. Para isto, foi conduzida uma revisão sistemática de artigos da área. Este método permitiu a identificação de cinco áreas de pesquisa e dos seis subtemas mais comuns dentro da área de prevenção de perdas. Com base nos resultados obtidos, através da revisão sistemática, foram conduzidas entrevistas com três profissionais da área de prevenção de perdas que atuam no Brasil, de modo a avaliar se os resultados trazidos pelas pesquisas realizadas sobre o tema refletem as situações encontradas na prática por estes profissionais. Desta forma, através da análise dos conteúdos das entrevistas, frente ao material coletado durante o processo de sistematização, foi possível verificar que a grande maioria dos resultados obtidos nas pesquisas acadêmicas estão condizentes com a realidade enfrentada pelo profissional de prevenção de perdas no Brasil. Destacamos que este trabalho priorizou relatar perdas decorrentes de furtos em detrimento das demais causas de perdas como fraudes, quebras operacionais, erros administrativos e erros operacionais.

Retail loss prevention is a relatively unexplored subject by academic research. This paper pretends to show the importance of this subject for business research by conducting a systematic review of the literature on retail loss prevention. Through this method, five main research topics and six subtopics were identified. Based on the conclusions from the systematic review, three Brazilian loss prevention managers were interviewed, in order to evaluate whether the research about the subject reflects the daily experiences of these managers. Thus, by analyzing the content of the interviews, faced by the material collected during the systematization process, it was found that the majority of results in academic research are consistent with the reality faced by loss prevention professionals in Brazil. It is important to highlight that this paper prioritized report loss through theft over other causes like fraud, operational breaks, administrative errors and operational errors.